La participation des entreprises et des services au SICTED (Système Intégral de Qualité Touristique des Destinations) permet de garantir des normes de qualité communes, d'améliorer la satisfaction des visiteurs et de renforcer l'image de la ville en tant que destination touristique de confiance.
Torrevieja SICTED
SICTED, un engagement en faveur de la qualité
La mairie de Torrevieja, adhérente au SICTED depuis 2014, intègre la qualité dans ses principaux projets touristiques, poursuivant son évolution vers une destination plus durable, innovante et intelligente, prête à relever les défis de demain.
Le SICTED est un programme d'amélioration de la qualité des destinations touristiques, promu par le Secrétariat d'État espagnol au Tourisme, avec le soutien de la Fédération espagnole des municipalités et des provinces (FEMP). Il travaille avec des entreprises et des services touristiques appartenant à 37 secteurs d'activité différents au maximum, dans le but d'améliorer l'expérience et la satisfaction des visiteurs.
Sa méthodologie repose sur un système global et permanent de gestion de la qualité au sein des destinations touristiques. Elle privilégie l'amélioration continue et vise à garantir un niveau de qualité homogène parmi les services proposés aux visiteurs d'une même destination.
Ce programme met à la disposition des entreprises touristiques les outils et ressources suivants :
- Des guides de bonnes pratiques adaptés à chaque secteur d'activité
- Des formations
- Des visites d'assistance technique réalisées par des conseillers agréés
- Des ateliers collectifs
- Des groupes de travail chargés d'élaborer des propositions d'amélioration de la destination, ainsi que des évaluations permettant de vérifier la conformité des services touristiques aux normes de qualité.
Cette démarche aboutit à l'obtention du label Compromiso de Calidad Turística (Engagement pour la qualité touristique), qui récompense les efforts et l'engagement des entreprises en matière de qualité et leur permet de se distinguer de la concurrence.
Plus d'informations : www.calidadendestino.es
Qualité touristique
La qualité touristique constitue aujourd'hui l'un des principaux facteurs de différenciation entre les destinations. Miser sur l'excellence permet non seulement de renforcer la compétitivité de Torrevieja, mais aussi de répondre aux attentes de visiteurs toujours mieux informés, aux besoins plus spécifiques et de plus en plus exigeants.
La participation de nombreux secteurs et organisations au SICTED témoigne d'un engagement commun : proposer une destination attentive à chaque détail de l'expérience touristique. Lorsque tous les services appliquent les mêmes normes de qualité, les visiteurs bénéficient d'une expérience plus satisfaisante et la ville renforce son image de destination sérieuse, professionnelle et digne de confiance.
La mairie de Torrevieja place la qualité touristique au cœur de ses objectifs stratégiques. Par l'intermédiaire de son Service du tourisme, le SICTED fait partie des projets majeurs qui contribuent à la transformation de la destination. Torrevieja évolue vers un modèle urbain et touristique plus durable, plus intelligent et mieux préparé aux défis de demain.
Si votre entreprise propose des services aux touristes et souhaite rejoindre ce système de qualité, vous pouvez effectuer votre demande d'adhésion en cliquant ici.
Vous pouvez également contacter le Service du tourisme par courrier électronique à sicted@turismodetorrevieja.com ou par téléphone au 965 703 433.
